Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Zależy nam na najwyższym poziomie zadowolenia klientów, dlatego każda przesyłka realizowana za pośrednictwem naszego serwisu objęta jest darmową dostawą, niezależnie od wartości zamówienia. Wszystkie przesyłki realizowane są przez renomowanych przewoźników, co zapewnia pełne bezpieczeństwo oraz wygodę odbioru zamówionych produktów.

Produkty prezentowane w naszym serwisie pochodzą od starannie wyselekcjonowanych sprzedawców spoza Unii Europejskiej. Serwis Internetowy Verenza pełni rolę pośrednika pomiędzy sprzedawcą a kupującym w modelu dropshipping. Przeważająca większość przesyłek dociera w ciągu 4-14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może się wydłużyć.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia paczki, co pozwala na bieżące monitorowanie statusu dostawy przez cały czas jej transportu.

Zwroty

W Verenza zależy nam na przejrzystych i uczciwych zasadach zwrotów. Każdy klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@verenza.pl lub przez formularz zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma od nas szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury, w tym właściwy adres magazynu sprzedawcy, na który należy odesłać towar.

Zwrot towaru odbywa się bezpośrednio do sprzedawcy, którego centrum logistyczne znajduje się poza Unią Europejską. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i odpowiednio zapakowany, zgodnie z informacjami otrzymanymi od naszego zespołu.