Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies w związku z korzystaniem przez użytkowników z serwisu internetowego www.verenza.pl (dalej: „Strona Internetowa” lub „Serwis”).

1.2. Administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Strony Internetowej jest R&B COMMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 30a, 45-355 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001182670, NIP: 7543380134, REGON: 542188455.

1.3. Administrator zapewnia ochronę danych osobowych zgodnie z przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1.4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym rozwiązania programistyczne, które mają zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych, chronić je przed dostępem osób nieupoważnionych, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją, a także przed przetwarzaniem niezgodnym z przepisami prawa.

1.5. Wszystkie pojęcia pisane wielką literą w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w regulaminie Strony Internetowej.

1.6. Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej nie są adresowane do osób poniżej 16 roku życia, a Administrator nie przewiduje intencjonalnego gromadzenia danych takich osób.

1.7. Każdy użytkownik korzystający z Serwisu akceptuje zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Administrator danych osobowych

2.1. Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających ze Strony Internetowej jest:
Maratonik Commerce spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Opole
NIP: 000, KRS: 000, REGON: 000

2.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@verenza.pl
• korespondencyjnie na adres: ul. Opole

2.3. Administrator wyznaczył osobę odpowiedzialną za kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych. Kontakt możliwy jest za pomocą wskazanych powyżej form komunikacji.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

3.1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie i w celach niezbędnych do korzystania ze Strony Internetowej oraz realizacji usług świadczonych za jej pośrednictwem.

3.2. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

a) Zawarcie i realizacja umowy
– przetwarzanie danych jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy oraz do wykonania umowy pośrednictwa, realizacji zamówienia, prowadzenia Konta Klienta, obsługi zgłoszeń i kontaktu z klientem.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) Obsługa zapytań i kontaktu
– przetwarzanie danych użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub innych form komunikacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

c) Wypełnianie obowiązków prawnych
– przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Marketing własnych usług i produktów
– przekazywanie informacji handlowych, newsletterów, ofert oraz działań marketingowych dotyczących produktów lub usług Administratora, w tym także profilowanie na potrzeby marketingowe – wyłącznie na podstawie wyrażonej zgody użytkownika.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f (uzasadniony interes).

e) Statystyki i poprawa funkcjonalności serwisu
– przetwarzanie danych dotyczących aktywności użytkownika na stronie (np. adres IP, dane o urządzeniu, historia przeglądania) w celu analizowania i ulepszania działania Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego, monitorowania ruchu oraz zapobiegania nadużyciom.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

f) Realizacja programów lojalnościowych, konkursów i badań opinii
– przetwarzanie danych w celu udziału w programach, konkursach oraz badaniach rynku, jeżeli użytkownik zdecyduje się na taki udział.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub b RODO.

3.3. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z wybranych usług oferowanych przez Administratora. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację usług lub zawarcie umowy.

4. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

4.1. W związku z korzystaniem ze Strony Internetowej oraz realizacją usług przez Administratora, przetwarzane mogą być następujące kategorie danych osobowych użytkowników:

a) Dane identyfikacyjne
– imię, nazwisko, login, płeć

b) Dane kontaktowe
– adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy

c) Dane dotyczące zamówień
– informacje o zamówionych towarach, historii zamówień, numerze zamówienia, danych dotyczących płatności

d) Dane dotyczące konta
– historia logowania, ustawienia konta, zapisane adresy, dane o korzystaniu z usług

e) Dane związane z reklamacjami, skargami i wnioskami
– dane podane w ramach kontaktu z Administratorem, w szczególności dotyczące zgłoszonych spraw i dokumentacji

f) Dane dotyczące aktywności na Stronie
– adres IP, identyfikator urządzenia, dane o przeglądarce, systemie operacyjnym, pliki cookies, informacje o korzystaniu z poszczególnych funkcjonalności serwisu

g) Dane wykorzystywane do celów marketingowych i analitycznych
– historia wyszukiwania, kliknięcia, aktywność na stronie, preferencje marketingowe, dane zbierane w ramach remarketingu lub badania opinii

h) Dane związane z udziałem w programach lojalnościowych, konkursach i badaniach rynku
– dane niezbędne do udziału w konkursach, programach lub badaniach, zgodnie z odrębnym regulaminem

5. Dobrowolność podania danych osobowych

5.1. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, lecz w wielu przypadkach konieczne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia lub korzystania z wybranych funkcjonalności Strony Internetowej.

5.2. Brak podania wymaganych danych osobowych może uniemożliwić rejestrację konta, złożenie zamówienia, realizację reklamacji, udział w konkursie lub skorzystanie z innych usług świadczonych przez Administratora.

5.3. Użytkownik ma prawo decydować o zakresie danych, które podaje, przy czym Administrator może zastrzec minimalny niezbędny zakres danych wymaganych do realizacji określonych usług.

6. Okres przechowywania danych osobowych

6.1. Dane osobowe użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym obsługi zamówień, świadczenia usług, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

6.2. Dane związane z realizacją zamówień, transakcji i świadczeniem usług będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowego i rachunkowego), co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano zamówienie.

6.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody użytkownika będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia żądania usunięcia tych danych.

6.4. W przypadku braku aktywności użytkownika przez okres dłuższy niż 10 lat, dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

6.5. Dane niezbędne do obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub w celu ich dochodzenia mogą być przechowywane przez dodatkowy okres do 3 lat po zakończeniu świadczenia usługi lub rozwiązaniu umowy.

6.6. Dane dotyczące plików cookies i aktywności na stronie przechowywane są przez okres odpowiadający cyklowi życia danego pliku cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

7. Odbiorcy danych osobowych

7.1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa lub na podstawie zawartych umów o powierzenie przetwarzania danych osobowych.

7.2. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności:

organy państwowe i uprawnione instytucje (np. Policja, prokuratura, Prezes UOKiK, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli zgłoszą prawnie uzasadnione żądanie udostępnienia danych,
firmy świadczące na rzecz Administratora usługi związane z obsługą Strony Internetowej, realizacją zamówień, płatności, usługi księgowe, hosting, serwisy IT, firmy kurierskie oraz inne podmioty zaangażowane w realizację usług,
podmioty obsługujące płatności elektroniczne i banki w zakresie realizacji płatności,
firmy zajmujące się obsługą marketingową i analityczną (np. dostawcy narzędzi do mailingu, reklamy internetowej, analityki internetowej),
partnerzy handlowi i operatorzy konkursów oraz programów lojalnościowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę lub uczestniczy w takich działaniach.

7.3. Wszystkie podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych, zobowiązane są do zachowania ich w poufności oraz do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

8.1. Każdemu użytkownikowi przysługuje, w granicach określonych przepisami prawa, prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
żądania usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami,
ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania,
przeniesienia danych do innego administratora danych osobowych (jeżeli jest to technicznie możliwe),
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed jej cofnięcia,
wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

8.2. Z uprawnień, o których mowa powyżej, użytkownik może skorzystać, kontaktując się z Administratorem za pomocą adresu e-mail: kontakt@verenza.pl lub listownie na adres Administratora.

8.3. Administrator rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia tego terminu o kolejne dwa miesiące w przypadkach przewidzianych przez RODO.

8.4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

9.1. Strona Internetowa korzysta z plików cookies („ciasteczek”) oraz podobnych technologii, które mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika w związku z korzystaniem ze strony.

9.2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i zapisywane na urządzeniu użytkownika. Służą one do rozpoznawania urządzenia użytkownika, optymalizacji korzystania ze strony, dostosowywania treści i funkcjonalności do indywidualnych potrzeb, a także w celach analitycznych, statystycznych i marketingowych.

9.3. Na stronie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

Cookies sesyjne – przechowywane do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki;
Cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu usunięcia przez użytkownika;
Cookies podmiotów trzecich – pochodzące od partnerów Administratora, służące m.in. do analizy statystyk, wyświetlania reklam, obsługi płatności, integracji z mediami społecznościowymi (np. Google Analytics, Facebook, operatorzy płatności).

9.4. Administrator korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel oraz innych narzędzi marketingowych i analitycznych, które mogą wykorzystywać cookies oraz gromadzić dane dotyczące aktywności użytkowników na stronie.

9.5. Użytkownik ma możliwość w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować obsługę plików cookies lub otrzymywać informację o ich zamieszczeniu. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

9.6. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies można znaleźć w ustawieniach przeglądarki internetowej użytkownika.

10. Zaufani partnerzy i podmioty trzecie

10.1. Na stronach Serwisu mogą być wykorzystywane pliki cookies oraz podobne technologie dostarczane i obsługiwane przez zaufanych partnerów Administratora, w szczególności w celu dostosowywania treści reklamowych, prowadzenia analiz statystycznych, obsługi płatności lub integracji z mediami społecznościowymi.

10.2. Zaufani partnerzy mogą uzyskiwać dostęp do informacji gromadzonych za pośrednictwem plików cookies, w tym danych o Twoich preferencjach, historii przeglądania, aktywności na stronie oraz innych informacji technicznych związanych z korzystaniem z Serwisu.

10.3. Do grona zaufanych partnerów należą w szczególności:

firmy z branży reklamowej i analitycznej (np. Google, Meta/Facebook, Wirtualna Polska i jej podmioty zależne),
operatorzy systemów płatności i usług kurierskich,
dostawcy narzędzi do prowadzenia działań marketingowych, obsługi klienta, programów lojalnościowych, konkursów oraz ankiet.

10.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez partnerów, takich jak Wirtualna Polska, można znaleźć w ich politykach prywatności dostępnych na stronach tych podmiotów.

10.5. Zamieszczanie i odczytywanie cookies przez zaufanych partnerów odbywa się na podstawie Twojej zgody lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.6. Szczegółowe informacje na temat sposobu wykorzystywania plików cookies, przetwarzania i ochrony danych osobowych przez partnerów technologicznych Administratora znajdują się w ich politykach prywatności, m.in.:

Google (Google Analytics, Google Ads, Google AdSense): https://policies.google.com/privacy?hl=pl https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
Facebook (Meta): https://www.facebook.com/policy.php
Wirtualna Polska: https://pomoc.wp.pl/pomoc/artykul/zasady-ochrony-prywatnosci

10.7. Niektóre dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych wynikających z RODO (np. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

11. Zmiany polityki prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w dowolnym czasie, w szczególności z powodu zmian w przepisach prawa, rozwoju technologii lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu.

11.2. O każdej istotnej zmianie Polityki prywatności użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez publikację nowej wersji Polityki na stronie internetowej oraz, w razie konieczności, poprzez dodatkową informację przy logowaniu lub w inny widoczny sposób.

11.3. Nowa treść Polityki prywatności obowiązuje od momentu jej publikacji, chyba że z treści zmiany wynika inny termin jej wejścia w życie.

11.4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej Polityki prywatności przez użytkownika.