Regulamin

1. Zakres przedmiotowy

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów od Sprzedawców, z wyłączeniem odpowiedzialności Pośrednika za działania lub zaniechania Sprzedawców, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

1.2. Pośrednik nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a jego rola ogranicza się do przekazywania zamówień oraz płatności w imieniu i na rzecz Klienta, na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

1.3. Zakres usługi pośrednictwa oraz wszelkie świadczenia Pośrednika ograniczone są do czynności faktycznych i prawnych niezbędnych do zrealizowania zamówienia Klienta, przy czym odpowiedzialność Pośrednika za rezultat tych czynności wyłączona jest w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

1.4. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących praw konsumentów – w przypadku rozbieżności zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.

2. Słowniczek

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniższe określenia mają następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która złożyła zamówienie poprzez stronę internetową lub inne środki komunikacji udostępnione przez Pośrednika.
• Pośrednik – R&B COMMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 30a, 45-355 Opole, NIP: 7543380134 , REGON: 542188455 , KRS: 0001182670.
• Sprzedawca – podmiot mający siedzibę w kraju trzecim, który dokonuje sprzedaży. Pełna lista Sprzedawców jest dostępna na stronie internetowej pod wskazanym linkiem.
• Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika polegająca na dokonaniu w imieniu i na rzecz Klienta zamówienia Towaru od Sprzedawcy, przekazaniu płatności oraz koordynacji procesu dostawy.
• Prowizja – wynagrodzenie Pośrednika, obejmujące różnicę pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta na rachunek Pośrednika a kwotą przekazaną Sprzedawcy, z tytułu opłacenia towaru i wysyłki. Prowizja jest również wynagrodzeniem za przejęcie przez Pośrednika części obowiązków sprzedawcy względem Klienta. Wysokość prowizji zależy od rodzaju towaru i waha się od 40% do 60% kwoty zapłaconej przez Klienta.
• Kwota należna Sprzedawcy – suma ceny produktu oraz kosztów dostawy wynikających z zamówienia.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827 z późn. zm.).
• VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 j.t.), należny w przypadku importu Towaru przez Klienta.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz online umożliwiający Klientom kontakt z Pośrednikiem.
• Formularz zamówienia – formularz online umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia, określenie warunków umowy i wybór Towaru.
• Towar – dostępne na stronie internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana z Klientem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Umowa pośrednictwa – umowa zawierana między Klientem a Pośrednikiem na świadczenie Usługi Pośrednictwa.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą w zakresie sprzedaży Towaru. Pośrednik występuje wyłącznie jako pełnomocnik Klienta.
• Usługa elektroniczna – każda usługa świadczona przez Pośrednika drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej, za pomocą Formularza zamówienia zmierzające do zawarcia Umowy Pośrednictwa określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Towaru, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz niezbędne do realizacji umowy dane Klienta.
• Strona internetowa – serwis internetowy Pośrednika dostępny pod adresem verenza.pl.
• Metoda płatności – wybrana przez Klienta metoda płatności za zamówienie.

3. Postanowienia ogólne

3.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej oraz usług Pośrednika zgodnie z Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Niedozwolone jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

3.2. Korzystanie z serwisu oznacza każdą aktywność użytkownika prowadzącą do zapoznania się z treściami zamieszczonymi na stronie internetowej.

3.3. Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej verenza.pl w sposób umożliwiający użytkownikom jego pobranie, utrwalenie oraz odtworzenie w dowolnym czasie.

3.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w celach i zakresie określonym w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3.5. Pośrednik deklaruje przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych Klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.6. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług Pośrednika. Każdemu przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich poprawiania i usuwania zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3.7. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Pośrednika wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi klienta; szczegóły opisuje Polityka Prywatności.

3.8. Promocje i rabaty oferowane przez Pośrednika nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

3.9. Kontakt z Pośrednikiem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej (kontakt@verenza.pl), strony na portalu Facebook, a także pocztą tradycyjną na adres siedziby Pośrednika (z wyłączeniem zwrotów towarów, których adres uzgadniany jest indywidualnie).

4. Zakres usługi pośrednictwa

4.1. W ramach świadczonej Usługi Pośrednictwa, Pośrednik na podstawie udzielonego pełnomocnictwa dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta zamówienia Towaru od Sprzedawcy, a także przekazuje Sprzedawcy płatność obejmującą cenę i koszty dostawy Towaru.

4.2. Usługa Pośrednictwa realizowana jest na podstawie konkretnych ustaleń pomiędzy Klientem a Pośrednikiem oraz w oparciu o dane przekazane przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

4.3. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z udzieleniem Pośrednikowi pełnomocnictwa do:
a) zamówienia Towaru od Sprzedawcy w imieniu i na rzecz Klienta,
b) uiszczenia w imieniu Klienta ceny i kosztów przesyłki Towaru na adres wskazany przez Klienta,
c) prowadzenia wszelkich niezbędnych czynności związanych z realizacją zamówienia, w tym także kontaktu z Sprzedawcą w zakresie realizacji zamówienia.

4.4. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Sprzedawcy, w szczególności za opóźnienia w realizacji zamówienia, jakość, legalność oraz zgodność Towaru z opisem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4.5. Pośrednik nie jest importerem ani właścicielem Towaru; w przypadku zamówienia i wysyłki z krajów trzecich Klient ponosi wszelkie obowiązki oraz ryzyka związane z importem Towaru do Unii Europejskiej, w tym w szczególności obowiązki podatkowe i celne.

4.6. Usługa Pośrednictwa obejmuje wyłącznie czynności faktyczne i prawne niezbędne do realizacji zamówienia, bez przejmowania pełnej odpowiedzialności Sprzedawcy, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w niniejszym Regulaminie.

5. Obowiązki stron

5.1. Pośrednik, działając na podstawie udzielonego pełnomocnictwa, wykonuje w imieniu i na rzecz Klienta czynności związane z realizacją zamówienia, w tym przekazanie płatności i kontakt ze Sprzedawcą.

5.2. W związku ze świadczeniem Usługi Pośrednictwa w zakupie towarów od zagranicznych Sprzedawców, Pośrednik może przejąć na siebie część obowiązków Sprzedawcy w zakresie, w jakim wynika to z przepisów prawa, w szczególności:
a) przekazywania Klientowi informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy,
b) obsługi procesu reklamacji, w tym rozpoznania i przekazania reklamacji Sprzedawcy,
c) przekazywania informacji i dokumentów niezbędnych do korzystania z Towaru (np. instrukcje obsługi w języku polskim – jeśli wymagane),
d) współdziałania przy realizacji uprawnień Klienta wynikających z przepisów konsumenckich.

5.3. Pośrednik może, wedle własnego uznania, przejąć na siebie odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji oraz obsługę zwrotu towaru – wyłącznie w zakresie przewidzianym przez Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

5.4. Klient zobowiązany jest do:
a) podania prawdziwych, pełnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
b) uregulowania płatności zgodnie z wybraną metodą,
c) podjęcia współpracy w zakresie zwrotów i reklamacji, w tym przekazania Pośrednikowi wszelkich niezbędnych informacji lub dokumentów,
d) odbioru zamówionego Towaru oraz realizacji wszelkich obowiązków związanych z importem Towaru, w tym rozliczenia podatków i ceł.

5.5. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za:
a) opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia wynikające z działań lub zaniechań Sprzedawcy,
b) braki w Towarze lub jego wady powstałe z winy Sprzedawcy lub przewoźnika,
c) niedopełnienie przez Klienta obowiązków związanych z importem Towaru na terytorium Unii Europejskiej.

5.6. Pośrednik zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych danych, nieuregulowania płatności lub innych naruszeń Regulaminu.

6. Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa

6.1. Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia Usługi Pośrednictwa dotyczącej wybranego Towaru poprzez Formularz zamówienia na stronie internetowej lub za pomocą innego udostępnionego kanału komunikacji. Złożenie dyspozycji traktowane jest jako wyraźna zgoda Klienta na rozpoczęcie świadczenia Usługi Pośrednictwa.

6.2. Po otrzymaniu dyspozycji Pośrednik przesyła Klientowi:
a) potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku (np. e-mail),
b) informację, że Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi Pośrednictwa przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta),
c) informację, że w przypadku wykonania usługi Klient utraci prawo do odstąpienia od Umowy Pośrednictwa.

6.3. Przed przyjęciem zamówienia Pośrednik przekazuje Klientowi jasne informacje dotyczące:
a) całkowitej ceny, w tym wszystkich kosztów związanych z zamówieniem,
b) głównych cech świadczenia i przedmiotu zamówienia,
c) zasad komunikacji z Pośrednikiem oraz Sprzedawcą.

6.4. Składając zamówienie, Klient przekazuje Pośrednikowi następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu – pod rygorem niemożności realizacji zamówienia w przypadku braku wymaganych danych.

6.5. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

6.6. Pośrednik przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail) przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

6.7. Pośrednik rozpoczyna świadczenie Usługi Pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty za usługę oraz wyraźnego żądania Klienta realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6.8. Za wykonanie Usługi Pośrednictwa uznaje się moment złożenia i opłacenia zamówienia u Sprzedawcy przez Pośrednika.

7. Dostawa Towaru

7.1. Zamówiony Towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.

7.2. Pośrednik informuje, że dostawa Towaru realizowana jest bezpośrednio przez Sprzedawcę z kraju trzeciego (poza Unią Europejską), a przewidywany termin dostawy wynosi do 60 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W szczególnych okresach (np. święta, okresy zwiększonego ruchu) termin ten może wydłużyć się maksymalnie do 90 dni.

7.3. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania Sprzedawcy lub przewoźnika.

7.4. W przypadku niedostarczenia Towaru w terminie wskazanym w ust. 2, Klient zobowiązany jest do kontaktu z Pośrednikiem w celu wyjaśnienia sytuacji. Pośrednik podejmie działania mające na celu ponowne zamówienie Towaru lub zwrot środków.

7.5. Każda przesyłka jest rejestrowana, a Klient otrzymuje informację o nadaniu paczki oraz numer umożliwiający jej śledzenie.

7.6. Produkty mogą być wysyłane osobno, jeśli zamówienie obejmuje Towary od różnych Sprzedawców.

7.7. Klient jest importerem Towaru. Wszelkie obowiązki podatkowe i celne związane z importem do Unii Europejskiej, w szczególności opłaty VAT i cła, obciążają Klienta.

7.8. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia braku doręczenia paczki w terminie nie późniejszym niż 100 dni od daty nadania przesyłki.

8. Płatności

8.1. Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, przed przystąpieniem Pośrednika do realizacji Usługi Pośrednictwa.

8.2. Klient może wybrać spośród następujących metod płatności:
a) przelew bankowy na rachunek Pośrednika,
b) płatność elektroniczna za pośrednictwem operatorów płatności (np. PayU, Przelewy24),
c) płatność kartą płatniczą.

8.3. Całkowita wartość zamówienia składa się z:
a) kwoty należnej Sprzedawcy (cena towaru i koszty dostawy),
b) prowizji Pośrednika za świadczoną usługę pośrednictwa.

8.4. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej przez Klienta walucie i są cenami brutto.

8.5. Na żądanie Klienta Pośrednik wystawia fakturę VAT. Pośrednik wystawia fakturę bez podpisu klienta i przekazuje ją Klientowi drogą elektroniczną, na co Klient wyraża zgodę.

9. Zwrot towaru przez klienta

9.1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży (zwrot towaru) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, składając Pośrednikowi odpowiednie oświadczenie – najlepiej przez udostępniony formularz zwrotu.

9.2. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Pośrednik potwierdza przyjęcie zgłoszenia oraz przekazuje Klientowi prawidłowy adres zwrotu Sprzedawcy (w kraju trzecim).
UWAGA: Adres firmy Pośrednika NIE JEST adresem zwrotów.

9.3. Zwrot Towaru powinien zostać nadany do Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o zwrocie. Dla przyspieszenia procedury Klient może przekazać Pośrednikowi potwierdzenie wysyłki.

9.4. Pośrednik zwraca Klientowi płatność (zarówno kwotę przekazaną Sprzedawcy, jak i prowizję Pośrednika) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania dowodu nadania Towaru lub otrzymania zwrotnego Towaru przez Sprzedawcę.

9.5. Jeżeli Klient nie przedstawi dowodu odesłania Towaru, zwrot płatności następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania zwrotu.

9.6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił, chyba że wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób.

9.7. Klient jest zobowiązany do odesłania każdego Towaru osobno do odpowiedniego Sprzedawcy, zgodnie z informacją przekazaną przez Pośrednika.

9.8. Koszty zwrotu Towaru do kraju trzeciego (np. Chiny) ponosi Klient.

9.9. Wyjątki od prawa zwrotu:

• Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Do tej kategorii zaliczają się m.in. produkty bieliźniane (np. majtki, biustonosze, body, rajstopy, stroje kąpielowe, piżamy, skarpetki, etc.) oraz inne produkty o charakterze higienicznym.
• W przypadku zakupu bielizny oraz produktów higienicznych prawo zwrotu przysługuje wyłącznie, jeśli produkt nie został rozpakowany i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

10. Reklamacje

10.1. W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu braku zgodności nabytego przez Klienta towaru z umową. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego Towaru, przesyłając zgłoszenie mailowo (kontakt@verenza.pl) lub listownie na adres Pośrednika.

10.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz zdjęcia dokumentujące problem.

10.3. Pośrednik odpowiada na reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie równoznaczny jest z uznaniem reklamacji.

10.4. W sytuacji, gdy Towar nie spełnia warunków umowy, Klient może domagać się wymiany lub naprawy produktu zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów (art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

10.5. Pośrednik, uwzględniając charakter i przeznaczenie Towaru, zobowiązuje się zrealizować żądanie Klienta w rozsądnym czasie i bez zbędnych niedogodności – przede wszystkim przez wymianę Towaru na pełnowartościowy. Wszystkie niezbędne koszty wymiany, transportu i materiałów obciążają Pośrednika.

10.6. Rozpoznanie reklamacji opiera się przede wszystkim na przesłanych przez Klienta informacjach i zdjęciach ilustrujących zgłoszoną niezgodność. Jeśli wymaga tego rodzaj sprawy lub żądanie wymiany, Pośrednik zapewnia odbiór Towaru od Klienta na swój koszt.

10.7. Klient nie zostanie obciążony żadnymi opłatami za normalne korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony w ramach uznanej reklamacji.

10.8. W przypadkach określonych przez prawo, Klient może zamiast wymiany lub naprawy żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, w szczególności gdy:
• naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie utrudnione, lub Pośrednik odmawia realizacji żądania,
• wada Towaru jest istotna,
• Pośrednik nie rozstrzyga sprawy w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

10.9. W razie uwzględnienia żądania obniżenia ceny, Pośrednik dokonuje zwrotu odpowiedniej części zapłaty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty przyjęcia oświadczenia Klienta.

10.10. Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku drobnych i nieistotnych niezgodności Towaru z umową – domniemywa się jednak, że każda niezgodność jest istotna, dopóki Pośrednik nie udowodni inaczej.

10.11. Jeśli reklamacja dotyczy tylko części zamówienia, odstąpienie od umowy lub obniżka ceny obejmuje wyłącznie te produkty, których dotyczy wada, chyba że pozostałych produktów nie da się logicznie oddzielić.

10.12. Po przyjęciu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient powinien zwrócić Towar Pośrednikowi. Koszty zwrotu w tym przypadku pokrywa Pośrednik, a całość zapłaty zostaje zwrócona Klientowi w terminie nieprzekraczającym 14 dni od otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

10.13. Pośrednik stosuje identyczny sposób zwrotu środków jak przy płatności.

10.14. Reklamacje związane z obsługą płatności powinny być zgłaszane do odpowiedniego banku lub operatora płatności.

10.15. W rozumieniu przepisu art. 22 indeks 1 Kodeksu Cywilnego wyłącza się prawa do reklamacji oraz odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

11. Oceny i opinie klientów

11.1. Klient, który dokonał zakupu za pośrednictwem verenza.pl, ma prawo wystawić ocenę oraz opinię dotyczącą realizacji zamówienia, Pośrednika lub Sprzedawcy. Opinie mogą być publikowane wyłącznie po zweryfikowaniu adresu e-mail Klienta oraz potwierdzeniu dokonania zakupu danego produktu.

11.2. Formularz do wystawiania opinii dostępny jest na stronie internetowej Pośrednika. Dodane przez Klientów recenzje są jawne i widoczne dla wszystkich odwiedzających serwis.

11.3. Pośrednik zastrzega sobie prawo do stosowania automatycznej moderacji treści opinii – w szczególności blokowania wpisów wulgarnych, nieobyczajnych, sprzecznych z prawem lub zawierających dane osobowe osób trzecich.

11.4. Prawo do wystawiania opinii przysługuje wyłącznie Klientom, którzy faktycznie dokonali zakupu produktu, którego dotyczy recenzja (tzw. klienci zweryfikowani).

11.5. Pośrednik zastrzega sobie możliwość usuwania lub ukrywania opinii, które naruszają regulamin strony lub zasady współżycia społecznego, są spamem, reklamą, bądź zawierają nieprawdziwe informacje.

12. Przetwarzanie danych osobowych

12.1. Pośrednik przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

12.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług Pośrednika.

12.3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta, rozpatrzenia reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Pośredniku.

12.4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz żądania przeniesienia danych na warunkach określonych w RODO.

12.5. Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Pośrednika.

12.6. Klient może dodatkowo wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych środkami komunikacji elektronicznej – zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w każdym czasie.

13. Prawa autorskie

13.1. Całość treści zamieszczonych na stronie internetowej Pośrednika, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ graficzny oraz materiały multimedialne, stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie prawnej.

13.2. Wszelkie prawa autorskie do materiałów prezentowanych na stronie internetowej przysługują wyłącznie Pośrednikowi lub uprawnionym podmiotom trzecim.

13.3. Zabrania się kopiowania, powielania, publikowania, rozpowszechniania, modyfikowania, udostępniania czy jakiegokolwiek innego komercyjnego wykorzystania treści oraz materiałów zamieszczonych na stronie internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

13.4. Korzystanie z materiałów zamieszczonych na stronie w innym zakresie niż dozwolony przepisami prawa, w szczególności do celów komercyjnych, może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

14. Wymagania techniczne

14.1. Korzystanie ze strony internetowej Pośrednika wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej w aktualnej wersji, umożliwiającej obsługę plików cookies i skryptów JavaScript.

14.2. Aby w pełni korzystać z funkcjonalności serwisu, w tym składania zamówień oraz korzystania z formularzy kontaktowych, zalecane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce.

14.3. Brak spełnienia wymagań technicznych określonych w niniejszym punkcie może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie ze strony internetowej oraz świadczonych za jej pośrednictwem usług.

15. Zmiany regulaminu

15.1. Pośrednik zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w każdym czasie, z ważnych powodów technicznych, prawnych lub organizacyjnych, bez konieczności szczegółowego uzasadnienia przyczyny.

15.2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Pośrednika nie później niż 14 dni przed wejściem zmian w życie.

15.3. Pośrednik udostępni na stronie ujednolicony tekst Regulaminu wraz ze wskazaniem, które zapisy zostały zmodyfikowane.

15.4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie nowych postanowień. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

15.5. Korzystanie przez Klienta z usług Pośrednika po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację tych zmian.

16. Postanowienia końcowe

16.1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

16.2. Treść Regulaminu dostępna jest stale na stronie internetowej Pośrednika, w zakładce „Regulamin”.

16.3. Wszelka komunikacja pomiędzy Klientem a Pośrednikiem odbywa się drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Klienta lub wskazany na stronie internetowej Pośrednika.

16.4. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na stronie internetowej.

16.5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego zapisu stosuje się zapis najbardziej zbliżony do celu Regulaminu.

16.6. Wszelkie spory wynikłe ze świadczenia usług przez Pośrednika będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.

16.7. Prawem właściwym dla wszystkich spraw związanych z Regulaminem jest prawo polskie.

16.8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.

17. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

17.1. Klient będący konsumentem, którego reklamacja nie została uwzględniona lub który nie jest zadowolony ze sposobu jej rozpatrzenia, ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń.

17.2. Dostępne dla konsumenta opcje obejmują w szczególności:
a) skierowanie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
b) złożenie wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem statutowym jest ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

17.3. Szczegółowe informacje na temat możliwości i zasad korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.